病院って考えると、お金儲け＝あまりよくないイメージ。に感じるかもしれないけれど、自営のお店ですよね。要は。
経営していくには資金が必要で、器材を設置するのにも土地建物にもお金はかかっているわけで。
利益があがらなければ接客サービスにも限度がでてきますよね。
小売り店なんかも、人員不足からの接客不備ってありますよね。
病院も変わらないと思ってます。私は。ただの飼い主の一人ですが、接客重視がよければ多少の費用がよけいにかかるのはしょうがない。
ゆっくり話を聞くにしても説明を細かくしてもらうにも、それだけスタッフが必要ですから。激安店に高度な接客は要求してません。スピードと安さを求めます。
高級店には接客サービスをつよく求めます。
レストランとファミレスの違い？
慈善事業じゃありませんし。スタッフの生活もあるだろうし。
ただ、○○さーん。お薬出すから飲ませてね。とか、接客と言いながら上から者を見るような言い方。人医療の方が多いですが、腹がたちますけど。
お客さまに敬語って基本じゃないのかな？と。
患者さんじゃなくて患者様だろう。とか。
思いますけど。
だから、お金儲けって言われるんだろうって思いますが。客をお客様扱いしてないから。